En êtes-vous venu à détester parler au téléphone parce que vous avez souffert de fibromyalgie ou du syndrome de fatigue chronique ? C’est une chose courante pour nous, les gens, de dire fréquemment qu’ils ont du mal à se concentrer sur les conversations téléphoniques.
Pourquoi est-ce? Il n’a pas été étudié, mais plusieurs facteurs pourraient contribuer à ce problème :
- Lorsque vous êtes au téléphone, vous ne recevez aucun des indices non verbaux qui accompagnent une conversation en face à face. Les experts en communication conviennent que la plupart des communications sont non verbales, et lorsque vous supprimez tous ces signaux verbaux, le cerveau doit travailler plus fort pour comprendre ce qui se dit. Nos cerveaux brumeux peuvent ne pas être capables de rassembler ce niveau de concentration.
- Nous sommes souvent dans des environnements pleins de distractions. Vous entendez beaucoup parler de “multitâche”, ce qui ne signifie pas vraiment que le cerveau est multitâche. Même chez les personnes en bonne santé, selon les experts, le cerveau passe efficacement d’une tâche à une autre. Les cerveaux FMS et ME/CFS ont souvent du mal avec le multitâche. Je sais que si mes enfants ou la télévision sont bruyants, ou si quelqu’un entre dans la pièce, une partie de la conversation peut détourner mon attention et j’en perdrai une partie.
- Les problèmes de langue – courants en Amérique – y compris le mot retraite – peuvent compliquer la conversation et la rendre stressante. Si vous avez peur d’oublier des mots courants ou de perdre le fil de vos pensées, cela peut aggraver vos symptômes. Personnellement, je n’aime pas parler à des étrangers au téléphone parce que je ne veux pas paraître stupide. Au moins si c’est quelqu’un que je connais bien, que puis-je dire, “Désolé, je viens d’avoir un moment fibro. Peux-tu répéter cela?”
- L’interaction sociale prend de l’énergie. Je ne comprenais pas ça quand j’étais en bonne santé, mais maintenant je le sais très bien. Les jours de faible énergie, j’essaie vraiment d’éviter le téléphone.
- Tenir le téléphone peut être très douloureux pour la main, le bras, l’épaule, le cou ou même l’oreille. Certains téléphones deviennent très chauds, ce qui peut déranger ceux d’entre nous qui souffrent d’allodynie thermique (douleur causée par des températures qui ne causeraient normalement pas de douleur). Heureusement, les haut-parleurs et les casques peuvent atténuer bon nombre de ces problèmes.
Il peut être plus facile d’écrire que de parler lorsque le trouble du langage est à l’œuvre. Ainsi, vous pouvez prendre plus de temps avec lui, trier ses pensées confuses, puis le corriger. De plus, lorsque vous recevez des messages écrits, vous pouvez les enregistrer et vous y référer si nécessaire. Vous pouvez aussi mieux vous souvenir des choses quand elles vous sont lues.
Lorsque vous devez utiliser le téléphone, essayez d’éliminer autant de distractions que possible. Entrez dans une pièce calme et fermez la porte, peut-être jusqu’à ce que vous atteigniez la lumière. Si vous avez besoin de transmettre des informations spécifiques, prenez des notes à l’avance et gardez-les avec vous. Pour vous aider à vous souvenir des informations, prenez des notes. Cela évite les frustrations telles que prendre un rendez-vous chez le médecin ou planifier avec un ami, puis oublier les détails de raccrocher.
Si vous avez du mal à communiquer par téléphone, il peut être utile de laisser les personnes à qui vous parlez vous connaître fréquemment. Faites-leur savoir que lorsqu’on vous demande de répéter quelque chose, ce n’est pas parce que vous les ignoriez. Vous pouvez également les encourager à envoyer des SMS ou des e-mails au lieu d’appeler, surtout s’ils savent que vous ne vous sentez pas bien.
Cela vaut peut-être la peine d’explorer Skype, en particulier pour les appels longue distance ou les conversations qui peuvent être longues.
Si vous devez utiliser le téléphone dans le cadre de votre travail, vous pourrez peut-être demander un aménagement raisonnable à votre employeur. (Oui, Americans with Disabilities s’applique à vous !) Cela peut inclure des choses comme des appareils mains libres ou des demandes d’itinéraires à livrer par écrit plutôt que par téléphone.
Des études ont montré que c’est une mauvaise idée pour quiconque de parler sur un téléphone portable en conduisant, même s’il est mains libres. Bien que cela n’ait pas été spécifiquement étudié, il semble prudent de supposer que ceux d’entre nous souffrant de dysfonctionnement cognitif basé sur la communication pourraient être particulièrement dangereux lorsqu’il s’agit de parler en conduisant.